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Senior Experience Design Ops

OpenClassrooms

Clock

Posted over 30 days ago...

Join OpenClassrooms and revolutionize education through a Senior Experience Design Ops role in a remote-first, innovative company

Overview

icon Salary

£54000

icon Location

Cour de l'île Louviers

icon Nomad Friendly?
Tick

100% Remote- Europe

icon Expires

Expires at anytime

icon Visa
Tick

Visa sponsor - France

Organisation summary - OpenClassrooms is an exciting educational platform founded in 2013, on a mission to make education and in-demand careers accessible for everyone. With freely accessible courses and professional diplomas, all online, it’s leading the way in tech, IT, data, pedagogy, and marketing training. As a certified B Corp listed in the Next 40/120, OpenClassrooms is proud of helping over 50,000 people advance their careers in 2023 alone, aiming to become a leader in professional training and career transitions. It's an exceptional time to join a company that believes in education that truly works.

  • Role Summary
    • Standardize and systematize UX, content, and design processes for enhanced user insights and team productivity.
    • Stimulate continuous innovation and creativity within the team.
    • Manage the identification and implementation of design process improvements.
    • Oversee team tool management (Figma, EnjoyHQ, Phrase, Zeroheight, etc.) for optimal efficiency and collaboration.
    • Conduct team training sessions for career development.
    • Coordinate cross-squad design and experience projects to ensure seamless product experiences.
    • Manage communication with stakeholders for alignment and risk mitigation.
    • Promote design culture and enhance the team's visibility within the company.
    • Support and guide the ongoing development of the Design System.
  • Role Requirements
    • Passion for continuous improvement in design team processes and deliverable quality.
    • Experience in Product Design, Research, or Content Ops in a dynamic environment.
    • Proficiency in design tools (e.g., Figma, Maze, Phrase) and practices (e.g., User Research, Design Thinking).
    • Excellent collaboration and communication skills, with fluency in English.
    • Proactivity, autonomy, and organization are key.
    • Public speaking skills and comfort with presentations.
    • Interest in AI and its potential to enhance processes is a plus.
  • Application Process Details
    • Initial HR screening (30 min).
    • Manager interview (1 hr) with Morgane Constant to discuss professional background and achievements.
    • Practical case study (1 hr + 45 min debrief) to validate practical skills with the team.
    • Final interview (45 min) with Audrey Hacq or Romain Kuzniak.
    • Professional references may be requested at the end of the process.

OpenClassrooms offers a remote-first working environment, equity participation, health benefits, a wellbeing program, and a dynamic team culture. If you're intrigued, apply today and become part of a team that's innovating education in France and globally!

Fondée en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise à mission qui a pour ambition de rendre l’éducation et les métiers qui recrutent accessibles à tous.

L’école propose de nombreux cours en accès libres et gratuits, ainsi que des formations diplômantes pour les métiers qui recrutent (tech, IT, data, pédagogie, marketing,...). Le tout 100% en ligne. OpenClassrooms crée et produit l’intégralité de ses cours et contenus pédagogiques et s'appuie sur un modèle unique en son genre, axé sur la pratique à travers des projets professionnalisants et l’accompagnement par des mentors experts du métier.

Dès le début, la mission d’OpenClassrooms a été articulée autour de l’impact : en l’intégrant dans les statuts dès 2018 puis en obtenant la certification B corp en 2021 (qui récompense les entreprises alliant profits et impact social). OpenClassrooms figure dans le classement Next 40/120, mais ce dont nous sommes les plus fiers, c’est d’avoir permis à plus de 50 000 personnes de donner un nouvel élan à leur carrière en 2023.

Notre objectif : devenir un leader pour les solutions d'alternance et de reconversion professionnelle.

OpenClassrooms. Education that works.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : 


  • CDI


  • Poste basé en France (télétravail total possible) ou bien en télétravail partiel avec possibilité de venir dans nos locaux basés Cours de l’île Louviers, 75004, Paris.


  • Package salariale 50-54K brut annuel


POURQUOI NOUS RECRUTONS ?
Au sein de l’équipe Experience Design, nous recherchons un ou une Senior Experience Design Ops. Nous ouvrons ce poste en vue d’améliorer l’ensemble des processus de l’équipe, que ce soit au niveau de la Recherche utilisateur, du Content Design et du Product Design.

VOS MISSIONS

Vos responsabilités s’articuleront autour des 3 piliers suivants, dans cet ordre de priorité :

Optimisation des processus

L’objectif est de standardiser et systématiser les processus de recherche, de contenu et de design afin d’améliorer l’impact des insights utilisateurs, la qualité du delivery et la productivité de l’équipe.


  • Favoriser l'innovation et l'amélioration continue en stimulant la créativité au sein de l'équipe.


  • Être en charge de l'identification des points d'amélioration et de la définition des nouveaux processus de conception afin d'accroître l'efficacité et la qualité de travail de l’équipe.


  • Prioriser les actions et encadrer la mise en œuvre des initiatives proposées


  • Établir des KPI pour mesurer le retour sur investissement


  • Superviser la gestion des outils de l’équipe (Figma, EnjoyHQ, Phrase, Zeroheight,...) pour optimiser l’efficacité et la collaboration.


  • Aider au pilotage du budget via des benchmarks d’outils et recueils des besoins de l’équipe


  • Organiser des formations et sessions de montée en compétences de l’équipe et participer ainsi à leur développement de carrière.


Gestion de projets transverses

C’est pour nous une conviction forte : un Ops est une personne connaissant parfaitement le quotidien de l’équipe Design et se confrontant régulièrement à la réalité de ses pratiques et de ses outils. C’est pourquoi ce rôle aura également une partie opérationnelle, notamment sur des projets transverses et structurants pour l’équipe.


  • Coordonner les sujets de design et d’expérience transverses en garantissant une expérience produit globale cohérente et sans coutures.


  • Identifier les dépendances et coordonner les activités cross-squads de manière transparente et collaborative.


  • Donner les grandes directions de design en collaboration avec les autres Product Designers


  • Gérer la communication avec les différentes parties prenantes (membres des squads mais également partenaires) pour assurer un bon alignement.


  • Anticiper et prévenir les risques pour assurer une livraison finale fluide et dans les temps.


  • Promouvoir la culture design et renforcer la visibilité de l’équipe au sein de l’entreprise en s’appuyant sur des stratégies de communication efficaces.


Design System management

Notre Design System est déjà très mature et bénéficie d’un bon taux d’adoption, en design comme en développement. Votre rôle seradonc plutôt un rôle de support et d’accompagnement dans le cadre de vos responsabilités d’Ops :


  • Contribuer à définir la vision et les prochaines ambitions du Design system, l’un des outils phare d’efficacité et de qualité de l’équipe.


  • Mesurer la performance du Design System au regard de nos objectifs.


  • Collaborer avec le Lead développeur en charge des composants techniques du système.



VOTRE FUTURE ÉQUIPE :

Vous ferez partie de l’équipe Experience Design et vous serez rattaché au team manager de l’équipe User Research et Content Design.

L’équipe Experience Design est composée de 5 Product Designers (pour 5 squads), 1 Content Designer et 1 Researcher.
   

CE POSTE EST POUR VOUS SI


  • Vous êtes passionné par l’amélioration continue des processus de travail des équipes Design au sens large et vous recherchez toujours un impact maximum sur la qualité et l’efficacité des livrables de l’équipe


  • Vous avez l’habitude de travailler sur des sujets systémiques et les notions d’atomic design, d’OOUX et de sémantique design vous sont plus que familières.


  • Vous avez une expérience solide en Product Design, Research et/ou Content ops au sein d'un environnement dynamique.


  • Vous aimez apprendre et tester de nouveaux outils.


  • Vous savez partager vos connaissances et faire monter le reste de l’équipe en compétences, que ce soit sur des outils (Figma, Maze, Phrase…) ou sur des pratiques (Recherche utilisateur, Design thinking, Service Design…)


  • Vous avez d’excellentes compétences relationnelles et vous savez collaborer efficacement avec d’autres équipes de l’entreprise tout en communiquant régulièrement vos avancées.


  • Vous êtes une personne proactive, autonome et organisée.


  • Vous avez des compétences indéniables d’orateur et vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral.


  • Nice to have : L’émulation autour de l’intelligence artificielle vous passionne et vous avez déjà des idées ou expériences surcomment utiliser l'IA pour améliorer les process, automatiser ce qui peut l’être et à terme, révolutionner le futur de nos métiers.

 Chez OpenClassrooms, nous mettons en avant le potentiel d'apprentissage plutôt que la correspondance parfaite avec tous les critères du poste. La volonté d'apprendre, l'engagement et le potentiel d'évolution sont des valeurs que nous apprécions particulièrement. Si vous êtes motivé(e) et confiant(e) dans votre capacité à évoluer dans le rôle, nous vous invitons vivement à déposer votre candidature.

 
CE QUE NOUS PROPOSONS 



  • Télétravail : OpenClassrooms est une entreprise “remote first” ce qui signifie que le télétravail est la norme. Nous vous offrons une flexibilité totale, avec la possibilité de travailler à distance à 100% depuis la France.

  • Un accès aux bureaux d’OpenClassrooms situés à Paris (75004).
  • Pour les collaborateurs basés hors île-de-France, possibilité d’accéder à des espaces de coworking de façon ponctuelle (partenariat Worklib).
  • Un environnement de travail et une culture fondée sur les quatre valeurs piliers de l’entreprise :we care, we dare, we persist, we tell it as it is

  • Uneparticipation au capital de l'entreprise par le biais d’attribution d’actions offertes gratuitement et en nombre égal à l’ensemble des collaborateurs d’OpenClassrooms (sous réserve d’éligibilité, de performance de l’entreprise, de l’approbation des actionnaires et du comité d’administration).

  • Mutuelle entièrement prise en charge + accès à une prévoyance Santé

  • Un abonnement Gymlibet un accès à l’application Teale (solution de santé mentale)
  • Une carte tickets-restaurant Swile

  • Le remboursement des frais de transport pour la région Ile-de France (Pass Navigo intégralement payé par OpenClassrooms)

  • 30 joursde congés payés par an + RTT

  • 5 jours de“Caretaker Days” par an sont offerts pour vous permettre de prendre soin de vos proches.
  • Un MacBook d’entreprise
  • Un accès au catalogue de formations d’OpenClassrooms
  • Un séminaire annuel en France “La Classe Verte”. 

PROCESS DE RECRUTEMENT 


    • Préqualification RH (30 min)


    • Entretien Manager (1 h) : entretien en visioconférence avec Morgane Constant,Content Designer Manager, pour discuter de votre parcours et vos réalisations professionnelles.


    • Étude de cas pratique (1 h + 45 min de debrief) : validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas, suivie d'un débriefing de 45 minutes avec des membres de l’équipe.


    • Entretien final (45 min) : entretien en visioconférence avec Audrey Hacq, Product Design Director et/ou Romain Kuzniak, CTO


    • Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.


Rejoignez-nous !

Intrigué(e) ? Faisons connaissance ! Postulez aujourd’hui — nous attendons votre candidature !

N'hésitez pas à consulter notre cours en ligne How do we work at OpenClassrooms, afin de mieux comprendre notre mission, notre culture et la composition de nos équipes.

👉 Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est créatrice de richesse et d’innovation. En tant qu’employeur, nous souhaitons favoriser une culture diverse et inclusive. C’est pourquoi nous encourageons chacun à postuler, indépendamment de son genre, âge, orientation, origine ou handicap. Si vous êtes en situation de handicap et que nous pouvons faire quelque chose pour faciliter votre processus d’entretien, n’hésitez pas à nous le dire.

👉 OpenClassrooms est éligible au visa French Tech, facilitant la procédure pour les candidats étrangers, avec options simplifiées pour la famille.Plus d'informations ici.

👉 Travailler à OpenClassrooms, cela signifie rejoindre une équipe dynamique et stimulante, relever de nouveaux défis, rencontrer des personnes épatantes chaque semaine et être un acteur de l’innovation et de l'éducation en France et dans le monde !

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