SUPERVISEUR TERRAIN & CONTRÔLEUR DE RISQUE

Le Superviseur terrain & Contrôleur de risque, sur le terrain joue un rôle essentiel pour garantir que GiveDirectly offre un service d'excellence aux donateurs et aux bénéficiaires. Véritable interlocuteur/trice privilégié(e) de l'organisation sur le terrain, il/elle sera chargé(e) de synthétiser régulièrement les informations relatives aux performances de l'équipe, ainsi qu'aux réussites et aux difficultés rencontrées.

Ils travailleront en toute indépendance et séparément des autres équipes du programme. Ils seront totalement isolés des autres équipes de terrain.

Le Superviseur terrain & Contrôleur de risque dirigera une équipe d'audit des programmes qui surveillera, détectera et résoudra les risques liés aux programmes, tels que la fraude et les violations des règles de sécurité, grâce à divers flux de travail, y compris des enquêtes sur le terrain.

Ils seront responsables de l'ensemble du processus d'audit du programme, notamment du suivi des performances de leurs équipes, de l'atteinte des objectifs en matière d'enquêtes et de résolution de cas, de la mise en place d'une culture de mentorat et de développement professionnel, du suivi des tendances en matière de risques liés aux projets et de l'identification des opportunités d'atténuation des risques et d'amélioration des processus.

Ce poste exigera un jugement sûr sur les questions et les défis opérationnels, de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, une gestion exceptionnelle du personnel et un engagement ferme envers les valeurs, la mission et le modèle de GiveDirectly. Ce poste nécessitera des déplacements réguliers sur les lieux de travail.

L'équipe d'audit interne est strictement anonyme. De ce fait, ses communications et correspondances sont protégées et inaccessibles à l'équipe des programmes de GiveDirectly. Le responsable de l'audit interne bénéficie également d'une protection stricte et encadre une équipe anonyme dont les communications sont elles aussi protégées. En rejoignant l'équipe d'audit interne, vous vous engagez à exercer vos fonctions avec le plus haut degré de confidentialité et d'anonymat.

Fonctions et responsabilités Conception de projet - prévention et atténuation des risques (25%) Diriger le processus de consultation communautaire avant le lancement des projets et soumettre un rapport complet au chef de projet de l'IA. Collaborer avec le chef de projet en matière d'assurance de l'information afin de concevoir des registres des risques au niveau du pays et du projet. Contrôles de qualité des données des partenaires principaux pour garantir l'exactitude des données soumises. Examiner les outils de mise en œuvre pour assurer la détection, la prévention et l'atténuation adéquates des risques.

surveillance des risques axée sur les systèmes (50%) Collaborer avec le chef de projet IA pour définir et examiner les classifications des risques en fonction des projets et du pays. Prendre l'initiative d'enquêter sur les cas présumés de fraude et d'abus, notamment en communiquant les informations pertinentes au responsable du programme pour la remontée d'informations et/ou la résolution nécessaires. S'assurer que les dossiers et les questions en cours d'instruction soient résolus dans les délais impartis. Créer et tenir à jour des rapports et des tableaux de bord reflétant les performances de l'équipe par rapport à l'objectif fixé. Diriger l'équipe chargée d'effectuer un suivi régulier des renseignements sur la fraude au sein de la communauté tout au long du cycle de projet. Évaluer les tendances et les causes sous-jacentes des risques liés aux programmes de transfert monétaire inconditionnel de GiveDirectly. Diriger l'équipe d'audit des programmes internes dans la détection des risques tels que les atteintes à la sécurité, la fraude, les abus et les conflits d'intérêts non déclarés ; en assurant la confidentialité des rapports, la détection proactive, les enquêtes approfondies et la gestion des cas de risques chaque fois qu'ils surviennent. Assurer la direction de l'examen et du contrôle ponctuel de la qualité des données de l'équipe du programme par rapport aux normes de qualité des données GD établies et signaler tout cas d'incohérence. Collaborer avec les autres équipes de données mondiales de GD pour développer les outils d'enquête nécessaires à l'exécution de la fonction.

Gestion d'équipe (15%) Élaborer et gérer les plans de travail d'équipe pour tous les projets. Effectuer des contrôles de qualité de l'équipe par le biais d'observations sur le terrain et d'examens des données des enquêtes et des dossiers de l'équipe. Adopter un comportement éthique exemplaire qui encourage l'équipe à respecter les politiques de GD et à signaler tout manquement à la déontologie au sein du personnel, des partenaires, de la communauté et parmi les bénéficiaires de GD. Réaliser des évaluations des besoins de développement de carrière du personnel (par le biais d'enquêtes structurées et d'entretiens individuels) et assurer la liaison avec le responsable RH du pays afin de proposer des sessions de développement professionnel solides, en interne et en externe. Identifier, interviewer, recruter, intégrer et fidéliser des équipes nationales d'audit de programmes hautement compétentes. Constituer une équipe dotée d'une grande capacité à résoudre les problèmes, à penser de manière critique et à posséder de solides compétences analytiques et de communication.

Autres rôles (10%) Le cas échéant, piloter et soutenir les processus de recrutement et d'intégration, tant pour votre équipe que pour l'ensemble de l'équipe IA. Aider le chef de projet IA à accueillir les visiteurs sur le site du projet. Collaborez avec les équipes de soutien nationales (ressources humaines, finances, administration) pour vous assurer que votre équipe dispose de tout ce dont elle a besoin pour accomplir son travail. Maintenir un engagement actif, visible et constant envers les normes de comportement et d'éthique requises dans tous les aspects de l'organisation, telles que stipulées dans le Code de conduite. Apporter son aide pour répondre aux situations de crise (par exemple, forte augmentation des refus, paralysie des services gouvernementaux, fraudes coordonnées, etc.) tant au niveau national qu'au sein de l'équipe IA élargie. Favorisez une culture d'équipe efficace en encourageant la reconnaissance des réussites, en planifiant régulièrement des événements d'équipe et en mettant en place d'autres initiatives de renforcement d'équipe. Appuyer le directeur de l'IA dans ses travaux sur les innovations technologiques en matière de prévention de la fraude, en fournissant diverses contributions selon les besoins.