Team Lead - Account Management (m/w/d)

Werde Teil eines der führenden europäischen Fintech-Startups - an unserem Frankfurter oder Londoner Standort.

Wer wir sind:

Mehr als 90% aller Unternehmen in Deutschland sind kleine Unternehmen. Gerade in dieser Größenklasse ist es jedoch schwierig, schnell und unkompliziert einen Kredit zu erhalten.

Wir sind auf der Mission, das zu ändern. Wir sind iwoca - eines der am schnellsten wachsenden Fintech-Unternehmen in Europa.

Wir wurden von einem Deutschen und einem Briten 2012 in London gegründet, um Selbständige und kleine Unternehmen mit Krediten zu unterstützen, die genau auf ihr Geschäftsmodell zugeschnitten sind. Seitdem haben wir bereits über €1 Milliarde an Krediten ausgezahlt.

Seit 2015 sind wir auch in Deutschland am Markt, wo wir schnell zu einem der größten Fintech-Anbieter von Krediten in unserem Segment herangewachsen sind. Inzwischen sind wir insgesamt über 300 “iwocans”. Unser Deutschland-Team ist auf unsere Standorte in London und Frankfurt verteilt, wobei wir aktuell besonders unser Frankfurter Büro vergrößern.

Wir stehen gerade erst am Anfang unserer Mission - und suchen deshalb smarte und starke Mitglieder für unser Team.

Requirements

Deine Aufgaben:

Als Team Lead für eines unserer Account Management Teams, hast du eine sehr zentrale und wichtige Rolle innerhalb iwocas. Die Aufgaben sind unter anderem:

• Als Team Lead übernimmst du die fachliche und disziplinarische Leitung eines unserer Account Management Teams und bist für dessen Förderung und Weiterentwicklung verantwortlich
• Du stellst sicher, dass alle Kundenanfragen schnell und mit hoher Qualität abgewickelt werden, per Telefon, Email oder auch Web-Chat
• Zusammen mit deinem Team trägst du zur Erreichung der Sales- und Umsatzziele bei
• Du motivierst dein Team täglich aufs neue, und begeisterst es für Verkaufsgespräche mit Kunden, dafür agierst du als Vorbild und nimmst selbst immer wieder den Hörer in die Hand, um mit unseren Kunden zu sprechen
• Du arbeitest eng mit anderen Team Leads zusammen
• Du erkennst Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Prozesse und Schnittstellen zu anderen Teams

Wir suchen Menschen, die unsere Werte teilen: smart, humble, motivated, growth mindset und folgendes mitbringen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Min. 3 Jahre Erfahrung im Account Management oder Vertriebsinnendienst und erster Führungserfahrung
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist unabdingbar, als auch gute Englischkenntnisse
• Eine zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Benefits

Leistungen:

Was dich bei uns erwartet:

• Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Ein kluges, lustiges und internationales Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten
• Jeden Tag bekommen unsere ‘iwocans’ Getränke, Kaffee und voll gefüllte Kühlschränke mit Beeren, Joghurt, Säften und mehr. Es gibt Snacks aller Art (vegan, glutenfrei oder klassisch), die du den ganzen Tag über genießen kannst.
• “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen
• Unser Zuhause befindet sich in einem schönen Büro im Herzen der Großstadt von Frankfurt
• Die Möglichkeit unser Headquarter in London zu besuchen und von dort aus zu arbeiten
• In einem modernen Arbeitsumfeld findest du alle Tools die du zum Arbeiten brauchst aber auch Tischtennis, Tischkicker, Nintendo und Morgen-Yoga
• Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten
• Einen Zuschuss zu deinem Bahnticket und die Möglichkeit auf eine Gym-Mitgliedschaft mit unseren Partnern von fitseveneleven in Frankfurt und Umgebung
• Bezahlte Mental Health oder Mindfulness Sessions mit den Psychologen von OpenUp
• Kulturelle Events wie einen Mixer Club, Picknick im Park oder Team Fun Events die wir gemeinsam planen und im Quartal umsetzen
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten - stimme mit deinem Team ab, ob du gerade im Home Office oder im Office bist