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Manager Relations Candidats & Entreprises

OpenClassrooms

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Posted over 30 days ago...

Join the Revolution in Education with OpenClassrooms as a Candidate-Company Relations Manager

Overview

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Cour de l'Ăźle Louviers

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OpenClassrooms, founded in 2013 by Pierre Dubuc and Mathieu Nebra, is a mission-driven company that strives to make education and in-demand careers accessible to everyone. As an innovative online education platform, OpenClassrooms offers a wide range of courses and fully online, degree-granting programs in fields such as tech, IT, data, pedagogy, and marketing. With a commitment to impact, OpenClassrooms is a proud B Corp certified organization and has enabled over 50,000 people to jumpstart their careers in 2023. The company's goal is to become a leader in apprenticeship and career transition solutions, making it an exciting time to join the team.

Role Summary:

  • Steer the team towards client acquisition and revenue growth for our apprenticeship programs.
  • Manage daily operations, KPIs, and continuously improve department functions.
  • Ensure the team provides excellent guidance and service throughout the enrollment process.
  • Oversee the application pipeline management, ensuring compliance with educational funding regulations.
  • Participate in and manage complex cross-departmental projects.
  • Lead team performance, conduct regular one-on-one meetings, and oversee recruitment and training of new team members.

Role Requirements:

  • Passion for delivering top-notch customer service and client satisfaction.
  • Proven leadership in sales or customer service teams, with a thorough understanding of the French professional training and talent market.
  • Experience in training organizations or B2B solutions sales, especially with HR contacts, is highly beneficial.
  • Project management skills and the ability to document and optimize processes for greater efficiency.
  • Professional level of English (B2), proficiency in CRM tools, and familiarity with office software and collaboration platforms.
  • Strong problem-solving skills, innovative strategy design, and the ability to interact with various stakeholders.

Application Process Details:

  • Initial HR screening to discuss essential criteria such as availability and salary expectations.
  • Manager interview for an in-depth discussion of professional background and situational questions.
  • Practical case study to validate hands-on skills, followed by a debriefing.
  • Final interview with team members to assess cultural and professional fit.
  • Potential professional reference checks at the end of the process.

Embrace the opportunity to be part of a dynamic, innovative team, and make a real impact in education and professional development. Apply today and learn more about how we work at OpenClassrooms!

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL


  • CDI
  • Poste basĂ© en France, avec la possibilitĂ© de faire du tĂ©lĂ©travail Ă  temps complet ou partiel, avec un accĂšs aux bureaux d'OpenClassrooms basĂ©s Ă  Paris (75004).


PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
 

FondĂ©e en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise Ă  mission qui a pour ambition de rendre l’éducation et les mĂ©tiers qui recrutent accessibles Ă  tous.

L’école propose de nombreux cours en accĂšs libres et gratuits, ainsi que des formations diplĂŽmantes pour les mĂ©tiers qui recrutent (tech, IT, data, pĂ©dagogie, marketing,...). Le tout 100% en ligne. OpenClassrooms crĂ©e et produit l’intĂ©gralitĂ© de ses cours et contenus pĂ©dagogiques et s'appuie sur un modĂšle unique en son genre, axĂ© sur la pratique Ă  travers des projets professionnalisants et l’accompagnement par des mentors experts du mĂ©tier.

DĂšs le dĂ©but, la mission d’OpenClassrooms a Ă©tĂ© articulĂ©e autour de l’impact : en l’intĂ©grant dans les statuts dĂšs 2018 puis en obtenant la certification B corp en 2021 (qui rĂ©compense les entreprises alliant profits et impact social). OpenClassrooms figure dans le classement Next 40/120, mais ce dont nous sommes les plus fiers, c’est d’avoir permis Ă  plus de 50 000 personnes de donner un nouvel Ă©lan Ă  leur carriĂšre en 2023.

Notre objectif : devenir un leader pour les solutions d'alternance et de reconversion professionnelle.

OpenClassrooms. Education that works.

POURQUOI NOUS RECRUTONS ?

Chez OpenClassrooms, nous sommes profondĂ©ment investis dans l'accompagnement de nos Ă©tudiants tout au long de leur parcours, depuis leur orientation jusqu'Ă  leur entrĂ©e dans le monde professionnel. À chaque Ă©tape de ce cheminement, de l'orientation Ă  la rĂ©ussite professionnelle, notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e fournit la meilleure qualitĂ© de service client afin deguider nos Ă©tudiants vers le succĂšs.

En tant que Manager des Relations Candidats-Entreprises, vous serez le chef d'orchestre de votre équipe, les guidant vers la réalisation de nos objectifs d'acquisition de clients et de croissance du chiffre d'affaires pour nos programmes en alternance.

Votre principale responsabilité sera de piloter l'équipe afin de fournir la meilleure orientation et les meilleurs conseils à nos candidats offrant un service de premier ordre tout au long du processus d'inscription dans notre CFA.




VOS MISSIONS

Piloter les rĂ©sultats quotidiens et les KPI de l’équipe :


  • Fixer les objectifs de l’équipe (individuels et collectifs) en lien avec les objectifs commerciaux de l’entreprise.


  • Mettre en place les tableaux de bord nĂ©cessaires au pilotage de l’activitĂ©.


  • Superviser la gestion des flux entrants et organiser l’activitĂ© en fonction de ces flux.



DĂ©finir et mettre en place des actions en vue d’amĂ©liorer continuellement le fonctionnement du dĂ©partement :


  • Documenter et mettre Ă  jour les processus du dĂ©partement.


  • Optimiser la configuration des outils pour amĂ©liorer la productivitĂ© et rĂ©duire le risque d’erreur.


  • AmĂ©liorer en permanence les procĂ©dures internes d’inscription afin de fournir la meilleure expĂ©rience candidat.


  • S'assurer que le fonctionnement de l’équipe rĂ©pond aux exigences rĂ©glementaires relatives aux contrats d’alternance et autres modalitĂ©s de financement.



Superviser la gestion du pipeline de candidatures et d’inscription :


  • Veiller Ă  ce que l'Ă©quipe mette en Ɠuvre les procĂ©dures et les standards d'admission pour les diffĂ©rents programmes et formations d'OpenClassrooms, avec une bonne connaissance du contenu pĂ©dagogique des parcours et des dĂ©bouchĂ©s possibles en termes d’emploi.


  • Veiller Ă  ce que l’équipe maitrise les fondamentaux de la rĂ©glementation du financement de la formation professionnelle pour engager des dossiers d’inscription conformes.


  • ContrĂŽler les catalogues internes et externes d’Openclassrooms.


  • Mettre Ă  jour la politique tarifaire Alternance en fonction de l’évolution des financements en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.



Participer Ă  la mise en oeuvre de projets transverses :


  • Encourager la crĂ©ativitĂ©, la collaboration, les idĂ©es nouvelles, et la rĂ©solution de problĂšmes.


  • GĂ©rer des projets transverses complexes en autonomie au sein du dĂ©partement Enrollment et en lien avec les Ă©quipes Produit.


  • Effectuer une veille sur la rĂ©glementation des formations professionnelles.


  • Effectuer une veille sur les certifications des formations.



GĂ©rer au quotidien le management et l’activitĂ© de l'Ă©quipe :


  • Piloter la performance individuelle des collaborateurs.


  • Mesurer, suivre et anticiper la performance collective de l'Ă©quipe par l'analyse de donnĂ©es.


  • Prendre des mesures correctives si nĂ©cessaire.


  • Mener des rĂ©unions 1:1 avec ses membres d’équipe, ainsi que des stand-ups opĂ©rationnels organisĂ©s sur une base hebdomadaire ou quotidienne avec l'ensemble de l'Ă©quipe.



  • Mener le processus de recrutement des nouveaux membres de l'Ă©quipe


  • Suivre la mise en Ɠuvre des plans de formation et l'intĂ©gration des nouveaux membres de l'Ă©quipe.


 

CE POSTE EST POUR VOUS SI : 

Vous avez Ă  cƓur de fournir un excellent service et de gĂ©nĂ©rer une satisfaction client de premiĂšre qualitĂ©, Vous ĂȘtes Ă  l'aise dans les environnements de service client et de vente, et alignĂ© sur la culture et les principes d'OpenClassrooms.

Plus spécifiquement, le.la candidat.e idéal.e aura les compétences et expériences suivantes :


  • Leadership Commercial: Vous avez dĂ©montrĂ© des compĂ©tences avancĂ©es en management d'Ă©quipes commerciales, avec la capacitĂ© de motiver et d'inspirer votre Ă©quipe pour atteindre et dĂ©passer les objectifs fixĂ©s. Vous excellez dans la dĂ©finition d'objectifs clairs, le suivi des performances individuelles et collectives, et la prise de mesures correctives lorsque nĂ©cessaire.


  • Vous avez une connaissance approfondie du marchĂ© des talents et de la formation professionnelle en France, avec une expertise sur les sujets de recrutement en alternance et les dispositifs de financement. Une expĂ©rience prĂ©alable dans un organisme de formation ou la vente de solutions aux entreprises, en particulier en travaillant avec des interlocuteurs RH, sera un atout majeur.


  • Votre expĂ©rience rĂ©ussie dans la gestion de projets de taille moyenne vous a prĂ©parĂ© Ă  guider votre Ă©quipe Ă  travers les transitions avec succĂšs.


  • Vous avez la capacitĂ© de concevoir et de documenter des processus efficaces, ainsi que de digitaliser les opĂ©rations pour une meilleure efficacitĂ©.


  • Un niveau d’anglais professionnel (B2)est grandement apprĂ©ciĂ©.


  • Vous ĂȘtes familier avec les outils CRM (comme Salesforce), les outils de bureautique (Google Suite, Microsoft Office) et les plateformes de collaboration (Slack, etc.).


  • Vous ĂȘtes capable de jongler avec plusieurs tĂąches, de dĂ©finir des prioritĂ©s et de gĂ©rer efficacement votre temps.


  • Vous ĂȘtes Ă  l'aise pour rĂ©soudre des problĂšmes complexes et concevoir des stratĂ©gies innovantes.


  • Votre capacitĂ© Ă  interagir avec diffĂ©rentes parties prenantes, tant techniques que non techniques, est essentielle pour le succĂšs dans ce rĂŽle.


Chez OpenClassrooms, nous mettons en avant le potentiel d'apprentissage plutĂŽt que la correspondance parfaite avec tous les critĂšres du poste. La volontĂ© d'apprendre, l'engagement et le potentiel d'Ă©volution sont des valeurs que nous apprĂ©cions particuliĂšrement. Si vous ĂȘtes motivĂ©(e) et confiant(e) dans votre capacitĂ© Ă  Ă©voluer dans le rĂŽle, nous vous invitons vivement Ă  dĂ©poser votre candidature.  


CE QUE NOUS PROPOSONS 



  • TĂ©lĂ©travail : OpenClassrooms est une entreprise “remote first” ce qui signifie que le tĂ©lĂ©travail est la norme. Nous vous offrons une flexibilitĂ© totale, avec la possibilitĂ© de travailler Ă  distance Ă  100% depuis la France.

  • Un accĂšs aux bureaux d’OpenClassrooms situĂ©s Ă  Paris (75004).
  • Pour les collaborateurs basĂ©s hors Ăźle-de-France, possibilitĂ© d’accĂ©der Ă  des espaces de coworking de façon ponctuelle (partenariat Worklib).
  • Un environnement de travail et une culture fondĂ©e sur les quatre valeurs piliers de l’entreprise :we care, we dare, we persist, we tell it as it is

  • Uneparticipation au capital de l'entreprise par le biais d’attribution d’actions offertes gratuitement et en nombre Ă©gal Ă  l’ensemble des collaborateurs d’OpenClassrooms (sous rĂ©serve d’éligibilitĂ©, de performance de l’entreprise, de l’approbation des actionnaires et du comitĂ© d’administration).

  • Mutuelle entiĂšrement prise en charge + accĂšs Ă  une prĂ©voyance SantĂ©

  • Un abonnement Gymlibet un accĂšs Ă  l’application Teale (solution de santĂ© mentale)
  • Une carte tickets-restaurant Swile

  • Le remboursement des frais de transport pour la rĂ©gion Ile-de France (Pass Navigo intĂ©gralement payĂ© par OpenClassrooms)

  • 30 joursde congĂ©s payĂ©s par an + RTT

  • 5 jours de“Caretaker Days” par an sont offerts pour vous permettre de prendre soin de vos proches.
  • Un MacBook d’entreprise
  • Un accĂšs au catalogue de formations d’OpenClassrooms
  • Un sĂ©minaire annuel en France “La Classe Verte”.

PROCESS DE RECRUTEMENT 


    • PrĂ©qualification RH (30 min) : premier Ă©changeavec un membre de l'Ă©quipe RH pour discuter des critĂšres essentiels tels que disponibilitĂ©, prĂ©tentions salariales, motivation...


    • Entretien Manager (1 h)avec Florence Diesler, VP Enrollment, pour approfondir votre parcours et vos rĂ©alisations professionnelles. Des questions situationnelles et comportementales seront posĂ©es pour Ă©valuer vos compĂ©tences.


    • Étude de cas pratique : validation de vos compĂ©tences pratiques Ă  travers une Ă©tude de cas (Ă  rĂ©aliser Ă  distance), suivie d'un dĂ©briefing de 30 minutes.


    • Entretien final (45 min) : entretien avec deux membres de nos Ă©quipes pour Ă©valuer votre adĂ©quation avec notre environnement professionnel et nos valeurs.


    • RĂ©fĂ©rences professionnelles : Ă  la fin du processus, nous pourrions solliciter des rĂ©fĂ©rences professionnelles si nĂ©cessaire.


Rejoignez-nous !

IntriguĂ©(e) ? Faisons connaissance ! Postulez aujourd’hui — nous attendons votre candidature !

N'hésitez pas à consulter notre cours en ligne How do we work at OpenClassrooms, afin de mieux comprendre notre mission, notre culture et la composition de nos équipes.

👉 Nous sommes convaincus que la diversitĂ© des Ă©quipes est crĂ©atrice de richesse et d’innovation. En tant qu’employeur, nous souhaitons favoriser une culture diverse et inclusive. C’est pourquoi nous encourageons chacun Ă  postuler, indĂ©pendamment de son genre, Ăąge, orientation, origine ou handicap. Si vous ĂȘtes en situation de handicap et que nous pouvons faire quelque chose pour faciliter votre processus d’entretien, n’hĂ©sitez pas Ă  nous le dire.

👉 OpenClassrooms est Ă©ligible au visa French Tech, facilitant la procĂ©dure pour les candidats Ă©trangers, avec options simplifiĂ©es pour la famille.Plus d'informations ici.

👉 Travailler Ă  OpenClassrooms, cela signifie rejoindre une Ă©quipe dynamique et stimulante, relever de nouveaux dĂ©fis, rencontrer des personnes Ă©patantes chaque semaine et ĂȘtre un acteur de l’innovation et de l'Ă©ducation en France et dans le monde !

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