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Join One Acre Fund and revolutionize East African agriculture with your expertise in client experience and investigation management
Overview
Salary
No salary declared 😔
Location
Muramvya, Burundi
Expires
Expires at anytime
One Acre Fund, known locally as TUBURA, is a dynamic NGO dedicated to empowering East African farmers by providing access to agricultural inputs on credit and offering educational programs to boost harvests and income. Established in Burundi in 2012, our rapidly growing organization now boasts a team of over 1000 committed employees working towards a greener, more prosperous future.
Role Summary:
- Management and execution of high-quality investigations and client experiences.
- Prevention and management of fraud and harassment.
- Design customer service and client protection policies for Burundi in line with global guidelines.
Role Requirements:
- Bachelor's degree in economics, management, auditing, accounting, or a related field.
- Minimum of 2 years professional experience.
- Strong data analysis, reporting, and internal audit principles knowledge.
- Proficiency in accounting and excellent organizational skills.
- Experience in client protection.
- Exceptional management and communication skills.
- Flexibility and stress management abilities.
- Advanced skills in Excel or other data analysis software.
- Professional integrity and demonstrated leadership.
- Eagerness to learn and openness to feedback.
- Fluency in French and Kirundi, with English language proficiency desirable.
One Acre Fund - TUBURA est une ONGE agricole qui travaille dans différents pays de l’Afrique de l’Est pour appuyer les agriculteurs ayant de petites superficies de terre. Nous offrons à chacun de nos membres un ensemble de services comme la livraison en proximité des intrants agricoles à crédits et les formations avec l’objectif d'augmenter les récoltes et les revenus. Établis au Burundi en 2012, nous sommes une organisation en croissance rapide, qui compte maintenant plus de 1000 employés au niveau du pays.
Le Chargé d'Investigations et l'expérience des clients-membres est responsable de la gestion et de l'exécution de haute qualité des enquêtes et de l'expérience des clients. Il est également responsable de la prévention/gestion de la fraude et du harcèlement, de la conception des services à la clientèle et des politiques de protection des clients du Burundi en collaboration avec l'équipe des FOps sur la base des lignes directrices de la politique mondiale de protection des clients en matière de fraude, de harcèlement et de protection des données.
Nous recherchons un professionnel exceptionnel avec 2 ans minimum d’expérience professionnelle et idéalement une passion pour le développement du secteur agricole. Les candidats qui répondent aux critères suivants sont vivement encouragés à postuler: Un baccalauréat/ licence en économie, gestion , audit , comptabilité ou autres domaines connexe, capacité d'analyse des données, synthèse et rédaction de rapports, connaissance des techniques, des principes et des bonnes pratiques d'audit interne, connaissances en matière de comptabilité, excellentes capacités d'organisation, expérience dans le domaine de protection de clientèle, excellentes capacités de gestion et communication avec les différents acteurs concernés, flexibilité et capacité de gérer le stress, forte connaissance en Excel et / ou un autre logiciel d'analyse de données, intégrité professionnel, expérience manifeste du leadership au travail ou en dehors du travail, enthousiasme pour l'apprentissage et ouverture au feedback. Humilité. Nous recherchons des professionnels passionnés qui allient les grandes qualités de leadership à la bonne humeur, à la patience et à une approche humble du service pour se joindre à notre famille grandissante de leaders. Connaissance linguistique: maîtrise parfaite du Français et du kirundi. La connaissance de l’Anglais.
